ASSET – Assistência inteligente para todos em toda a parte – um projeto P2020 de construção de uma plataforma inovadora de chat que combina o melhor do fator humano e da máquina na interação com o cliente final. Uma solução que aprende e adapta-se continuamente a cada contexto, reduzindo custos e aumentando a qualidade, sem investimento.
Um projeto inovador para o desenvolvimento de chatbots híbridos e multilíngue de apoio integral baseados em tecnologias de ponta de inteligência artificial, processamento de linguagem natural, interação homem-máquina.
O que nos distingue?
O modelo de simultaneidade entre o operador humano e a máquina, integrando respostas transparentemente para o utilizador. O resultado: redução do tempo humano necessário e promoção da qualidade do serviço.
A solução utiliza também tecnologia proprietária de tradução automática para reduzir ou eliminar o esforço de internalização de serviços de apoio ao cliente para novos países.
